开年黑马纪录片，揭开儿童就医的艰难与期待
文/Bonnie编辑/张成“农村来的，已经花了20多万了。”“之前也在北京看病，被告知如果错过手术根治的机会，只能换肝，最后的希望都在这里了。”这是一位患有门静脉高压的10岁女孩的父母所表达的无奈和希望。也是《你好，儿科医生》第二季中，众多揪心的情景之一。作为一档专业的儿科医疗纪录片，由中国人寿独家冠名，抖音、中广天择出品的《你好，儿科医生》第二季用镜头真实地记录了不同孩子被治疗的过程，也让人深切体会到了现代儿科医学的进步。令人叹服的，不仅是医生们高超的医术，也是真实的育儿常识、生死之间的人性，以及医生对孩子的倾情守护。基于此，在抖音、豆瓣、小红书和微博等社交平台也涌现出了一大批纪录片“自来水”，高星评价更是比比皆是，“一口气看完，还了解很多知识”“又发现一部好看的医学纪录片，我又可以追剧了”“百看不厌，越看越爱看”……凭借着优秀的内容，《你好，儿科医生》第二季不但在首集播出后短短一个下午就有多个相关话题登上抖音热榜，更在近日荣获了“2024中国网络视听年度盛典”主题宣传片、系列导览片的荣誉。而这，也让即将迎来收官的第8集，备受网友期待……“一集哭一场，场场是共鸣”官方数据显示，截至目前，《你好，儿科医生》第二季位列抖音纪录片赛道TOP1，正片播放量超5.9亿，#你好儿科医生 话题下视频播放量超16.7亿。亮眼的数据背后，是感人至深的名场面。在《你好，儿科医生》第二季中，5岁小男孩需要接受心脏肿瘤切除手术。在诊断的时候，医生明确表示，“如果是良性的话，人没有什么问题，但如果是恶性的，就会比较麻烦。只能活6个月到1年。”更为出乎意料的是，男孩的心脏肿瘤要比医生预想的还要大。但所幸，手术很成功。更为幸运的则是，切除的肿瘤经过化验之后，病理结果也是良性的。网友也因此直呼，“此时此刻，‘良性的’是比‘我爱你’更为美好的字眼。”如果说年龄小一点的孩子，需要面对的只有身体上的病痛。那到了青春期，学业的压力让孩子的心理也逐渐发生了变化，焦虑和抑郁的发病率因此大幅增加，自杀也成为了人们不得不去关注的事。不幸的悲剧，就出现在了《你好，儿科医生》第二季中。14岁女生因压力过大，患上了抑郁症，并选择了极端的道路——服药自杀。在经过紧急抢救后，尽管终于脱离生命危险，但女孩依旧闷闷不乐。幸好，这位女孩遇到了不仅仅可以治病，还能治愈内心的医生。为了尽快让本应生活在阳光下的女孩回归正常生活，医生们选择了每天轮流陪她聊天。接诊医生李雁彬更是在探望时，准备了一枝向日葵，并告诉她，“看看其他的小朋友，他们都非常非常地努力在生长，我们以后也要像这枝向日葵一样，‘向阳而生’，开开心心。”在《你好，儿科医生》第二季中，类似的场景，还有很多。1岁5个月男童需要做脑肿瘤手术，全家守在医生办公室听医生讲解手术方案。5岁女孩下体流血不止，面对一问三不知的家长，儿科医生直言：“如果你们说不清楚，可能会报警的哦！”妈妈担心13岁女儿可能因先天子宫不全，而影响日后的婚姻生育，医生宽慰道：“我首先是一个人，其次我是女人，最后才是一个母亲，母亲只是我们身为女性的一个角色而已。”真实和感动的内容，也让网友毫不吝啬地给出了“神仙纪录片”“开年黑马纪录片”的评价。“心有余力不足”的无助只是，在网友被一个个真实的故事感动的过程中，也被冰冷的治疗费拉回了现实。毕竟，面对危重疾病，人们面临的不仅仅是治疗方案、治疗手段的问题，往往还有治疗费用问题。不少家长因此感叹，带娃看病，看一次，哭一场。孩子哭是因为病痛折磨，父母哭则是因为昂贵的治疗费用。7岁女孩在接受ECMO治疗之前，医生和妈妈进行了一场谈话，其中既谈到了治疗的必要性，也提到了治疗费用。尽管妈妈没有犹豫给孩子安排治疗，但还是本能地说了一句：“给孩子看病花了很多钱，前几年孩子爸爸做生意，又亏了很多钱。”根据公开资料显示，ECMO的开机费用就高达5万-6万，而一个治疗周期，动辄20万元的开销并不罕见。还有因从高处跌落，前额着地，造成跌落伤的8岁男孩。两次颅脑手术依旧“昏迷不醒”，不仅让爸爸妈妈陷入了无限的担心和自责，也给家里的经济带来了很大的压力。54岁的男孩爸爸提到，自己做小工，孩子妈妈是小区保洁，本身就很困难，“厂子里的兄弟在帮着筹钱，不然哪有钱去帮小孩看病。”戳心的话，让普通家庭无法承受的高昂治疗费，引起了网友对保险重要性的讨论。“意外险应该能赔很多，最多掏个十来万，应该差不多了”。但也有网友一针见血地表示：“没买保险怎么赔？”“后续康复之类呢？”不难看出，危急时刻，一份保险，给一个家庭带来的是无法估量的作用。尤其是，是否应该给儿童购买保险、何时给儿童买保险，更是备受关注的话题。一方面，儿童处于生理和心理发展的关键阶段，他们对外界充满好奇，但同时缺乏足够的自我保护意识和能力。因此，意外伤害是儿童面临的主要风险之一。同时，儿童疾病也是家长们非常关注的问题。由于环境污染、生活方式等因素的影响，儿童疾病的发生率呈上升趋势。因此，不管是重疾险、意外险，还是医疗保险，都可以在危急时刻，为孩子提供全面的健康保障，帮助家庭应对高昂的治疗费用和后期康复费用。另一方面，随着疾病年轻化逐渐成为令人担忧的趋势，越来越多的年轻人面临的健康问题也更加严峻。中国人寿数据显示，公司承保的25-45岁人群重大疾病发现率已从2013年的万分之6.3，提升到2022年的万分之12。重大疾病理赔呈现年轻化的趋势。每个人的健康，都需要被守护每个父母，都有一个让自己的孩子健康成长的梦想，也深知购买保险的重要性。毕竟对父母来说，孩子的健康，甚至比自己的健康更重要。但一些现实因素，如家庭经济状况导致买保险反而成为了一种负担。还有一些家长，由于保险市场上的产品种类繁多，再加上专业知识不够而眼花缭乱，导致在给孩子选择保险的时候，感到无从下手。《2021亚洲保险业发展报告》显示，2020 年中国内地保费增长率为 6.1%，增幅比亚洲保险业高 6.4 个百分点。但保险密度和保险深度都低于世界平均水平，其中，全球保险密度平均值为809美元，内地为455美元；全球保险深度平均值为7.4%，内地为4.5%。而中国人寿作为在我国市场规模领先、全球市场领先的寿险“头雁”，为了扩大保障覆盖面，不断开发新产品，为新生儿家庭提供风险保障，解决普通家庭因病致贫等现实问题。数据可以更好地佐证这一点。根据中国人寿发布的《2023年度寿险理赔服务报告》显示，公司年度理赔件数达2213万件，同比增长15.5%，赔付金额599亿元，同比增长16.3%，获赔率99.7%。同时，为8.8万件保单承担了豁免保险费的责任，共计为客户豁免保险费近9.4亿元，此类豁免保险费的客户仍可享有保险保障。值得关注的是，保险企业不应该只在意理赔金额，还应该关注理赔速度。毕竟，很多情况下，理赔的速度是救人的速度，也是客户感知理赔服务的重要触点。为此，中国人寿聚焦客户需求，不断提高保险理赔速度，以彰显卓越的服务水平。如推出“重疾一日赔”，为申请重大疾病赔付且符合条件的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的服务，实现“确诊即可赔”。目前，“重疾一日赔”已覆盖了重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。数据显示，2023年，“重疾一日赔”赔付24.4万件，赔付金额近112亿元，是2021年赔付金额74亿元的1.51倍。根据中国人寿寿险公司理赔报告显示，公司2023年整体赔付时效0.38天，同比提速近12%。此外，中国人寿还打破了“就医后理赔”的传统模式，重磅推出了“理赔预付”，提前为客户送去保障；积极响应突发事件，为每一位被灾害事故围困的客户，筑起抗击灾难的“长城”。事实上，不管是不断创新理赔服务模式，还是以移动互联、大数据、云计算、人工智能等前沿技术，不断刷新理赔速度，其背后都反映出中国人寿聚焦客户理赔体验，致力于为客户提供简捷、品质、温暖的服务体验的宗旨。正如《你好，儿科医生》第二季所凸显的“医生守护人民的健康”一样，中国人寿也在“全心全意守护每一份托付”，以有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。
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